百度有啊总司理李明远今天在首届派代电子商务年会上体现，，，，电子商务挣钱是早晚的事情，，，，做电子商务需要充分的耐心，，，，其相信这个会来得非？？欤，，，若是想做电子商务就不要思量今天挣不挣钱，，，，要有一个刻意，，，，要有再赔三年的耐心，，，，相信最后各人一定会挣钱的。。

首届派代电子商务年会今天在上海盛大开幕，，，，500多位着名网商高层会齐聚一堂，，，，淘宝、拍拍、有啊、京东、新蛋全球、6688、红孩子、vancl等众多行业首脑将热议电商未来。。腾讯科技作为独家战略相助同伴全程直播大会。。

以下为百度有啊总司理李明远讲话全文：

李明远：谢谢各人！我看今天来了许多的朋侪，，，，都是有志在电子商务领域做一番事业的人，，，，以是我跟各人分享一下，，，，主理方希望我们讲一讲网络用户行为剖析的主题。。对企业来说，，，，我们在用户挖掘上做了许多的事情，，，，我再已往的一年多时间里做电子商务接触到了许多做电子商务的这些企业，，，，我发明两个极端：有的企业非 常重视数据，，，，有的企业很是重视行为剖析，，，，可是能把这两者融合在一起的企业很是少。。

我们讲的数据剖析一定是连系行为的，，，，这些价值在那里呢？？着实许多，，，，我们看到许多电子商务企业有了许多用户积累的基础和商品的基。。，，，可是使用率不高，，，，希望借这个优势跨到新的领域去做，，，，可是跨进去之后发明跟自己想的纷歧样。。Ｉ杏械 做的时间很挣钱，，，，可是不知道两三年后怎么样，，，，这些都需要通过挖掘来制订战略，，，，我这个生意能做多大，，，，我除了卖这样的工具还能卖什么样的工具，，，，也就是说我的焦点优势在哪儿？？

着实我们第一个环节是讲趋于成熟的市场让用户行为剖析更有意义。。中国电子商务有了十多年的时间，，，，已往的行为跟成熟的市场没有可比性，，，，要想归纳总结特点，，，，特点也很是多，，，，我们也知道它受制于物流和金流的情形，，，，许多时间不是我们想去怎么推动这个工业的生长，，，，而是要顺应工业的现状，，，，决议我们在现阶段怎么做，，，， 现在我们看到物流和金流都趋于成熟，，，，以是现在的数据剖析和行为剖析变得很是有意义。。

首先看一下相关的成熟市。。，，，这些数据对我们也是有些启发，，，，在德国的电子商务生长非？？欤，，，它的网民渗透率已经抵达了89%，，，，美国的Amazon就说 TOP500的销售额，，，，许多的企业我看到它的网店内里有的商品很是多，，，，有的很是少，，，，一个网店有几多的商品是适合的，，，，每个品类都纷歧样，，，，这需要你去试，，，，去做行为的剖析，，，，决议你的店进几多的商品，，，，哪一部分是打折的，，，，哪一部分是不打折的，，，，哪一些是总量的，，，，哪一些是保底的。。前段时间有一个文章写得很是好，，，，并不是说 价钱越低越好，，，，折扣越多越好，，，，许多企业是靠打折把自己做死了，，，，并且迄今为止，，，，我没有看到哪一家靠低价把自己做好的，，，，以是说数据是市场的要害。。

中国从市场规模的角度讲，，，，适才提到的蓬勃市场是越来越靠近，，，，也有这个趋势，，，，C2C整个生意额的规模是很是大，，，，可是B2C复合增添率从2008年最先 凌驾了C2C，，，，从去年和未来的三年，，，，B2C是一个生长非？？斓。。现在制约中国网购生长的因素，，，，C2C我们解决了，，，，B2C的力度还较量弱，，，，以是中国网购下一 步的腾飞还需要许多B2C起劲。。

这一个调研机构被认可了，，，，到2011年中国的网上销售占国家零售的总额讲抵达3.6，，，，这几年每年都是坚持着翻番的速率。。我们适才讲网络用户的剖析，，，，作用一个是通过你自己平台的调研，，，，这个是拿自己的数据去看，，，，就是说你很是相识自己的客户组成和自己的优势，，，，由于你不可凭空捏造，，，，你永远要思量这个品牌若是 我不可做，，，，或者成了恶性竞争，，，，这时间就要通过第三方机构看整个的趋势。。许多的电子商务企业由于一最先卖工具很好，，，，就对其它的品牌不敏感，，，，比及市场要求扩张的时间就遇到了许多的问题，，，，以至于在厥后的扩张生长不顺遂，，，，没有很好的效果就没有自己的数据，，，，第三方的这种剖析之后，，，，获得的剖析结论才华起到这样的决议，，，， 和运营商做一个更好的套路。。

我们下面讲讲百度是怎样剖析用户行为的，，，，许多时间我们发明用户不会跟你讲真话的，，，，这个很是突出，，，，你问一个用户会不会留评价，，，，88%的人说好，，，，1%的 人说不会，，，，但现实上我们看到大部分的用户是不会自动留评价的，，，，而所有的数据都批注评价对商品购置的因素很是要害，，，，一个网站许多在座的都知道了商品宣布上去，，，，底下有用户谈论的话，，，，这个商品就很好卖，，，，我们就要知道用户为什么不想留谈论，，，，怎么样激励他把谈论留在这儿。。Amazon说他一句话多赚27亿美元，，，，凡 是谈论数凌驾20条的商品都会很热卖，，，，我看了一下中国，，，，并不是说苛刻，，，，有10条的谈论就会远大于没有谈论的。。若是你们是做B2C营销的，，，，若是能够注重这一点，，，，我相信对商品的营销很是有利益。。

作为百度来说，，，，不止看自己平台的数据，，，，还要看普遍的数据。。我们一个是看百度搜索的趋势，，，，网民天天都在找什么，，，，他们是怎么找工具的，，，，第二是通过有。。，，，我自己的商品搜索是什么习惯，，，，他在网页搜索是怎么搜索一个工具，，，，找到一个生意平台又怎么样改变自己的要害词，，，，这个行为很有趣，，，，若是我们在要害词上优化的 话，，，，使用户第一次找到自己想要的，，，，搜索流程压缩了，，，，成交的机率也大大的提高。。最后尚有俄罗斯专享会294社区平台和百度的同盟，，，，若是上过百度知道的人知道，，，，我们在这个星期上线了，，，，若是在百度知道平台输入一个消耗类的数码产品，，，，第一条效果会看到差别的工具，，，，这也是我们做的一些实验，，，，我们会去剖析百度知道这个平台用户怎么 获取履历的，，，，怎样获得更优质的产品和更优质的卖家搜索。。

整个是这样的一个图表，，，，我们看一连会见网页行为，，，，不要看第一步，，，，要看一连的行为是怎么样的，，，，要拿样来剖析，，，，你看翻页率最高的，，，，最少的差别在那里，，，，你找到一个差别值，，，，就看到影响误差的问题在哪儿，，，，有的在搜索的历程中止了，，，，在选择的历程中中止了，，，，这是你要解决的问题。。而有些用户买了工具，，，，可是花了别人三 四倍的事情量也是有问题的，，，，说明你的交货历程有问题。。通过这个交货你要弄清晰第一用户想买什么，，，，他是怎样表达他的需求？？我们在剖析的时间是怎样顺遂地完成这样一个生意，，，，同时要去剖析这部分用户的潜在需求是什么，，，，通过这样一个剖析来决议我现在卖什么工具，，，，我以后有可能卖几多工具，，，，我现在卖几多件商品，，，，以后有 可能卖几多件商品。。

最上。。第三就是网 购，，，，80%的时间花在确定买什么商品，，，，包括在谁家买。。最后需要我们总结一下通过搜索引擎获取的内容，，，，品牌的比照、相识重大功用、核实一下形貌跟现实是不是相符，，，，整个的流程搜索产品、认知品牌、比照价钱、跳转购置、购后搜索，，，，这是整个的历程，，，，现在我们通过百度的网页搜索和知识社区的系统，，，，完成搜索产品和认知 品牌的历程，，，，通过有啊搭建的平台完成跳转购置、购后搜索这样一个历程。。

我们有一个新的妄想，，，，就是各人较量关注的信用系统，，，，百度的这个信用系统是可以送到第三方的，，，，古板的信息是以生意的频次，，，，我们一最先做的时间加入了一个时间的看法，，，，第二加入了品类的看法，，，，下一步生长的话，，，，我们会加入人的看法，，，，差别的网络用户所付与一个商户的权重一定是纷歧样的，，，，作为一个资深的用户的评 价，，，，和一个初级的用户对商品的评价是完全差池称的，，，，以是我们在做评价的时间第一去除噪音，，，，你给我一个差评，，，，我一定给你一个差评，，，，怎样去除这个噪音，，，，使这个谈论靠近于真实，，，，这是我们在做的。。我们也改变了以前非零即一，，，，也做这样的一个评价，，，，你已往六个月的时间内里或许是什么样的状态。。

第二是凤鸣妄想，，，，若是你现在登录百度有啊的页面，，，，你会看到礼物，，，，这跟其它网店纷歧样，，，，我们会在后台开放API知足了对B和C类商户的差别需求，，，，自己的B2C举行同步的商品同步，，，，我们也联合了许多资讯媒体，，，，最后由支付宝和有啊平台，，，，我们建设了新的信用系统。。

最后，，，，有许多人问到我电子商务是不是最好的时间到了，，，，为什么我们做B2C照旧不挣钱，，，，我想说挣钱是早晚的事情，，，，做电子商务需要充分的耐心，，，，我相信这 个会来得非？？欤，，，若是想做电子商务就不要思量我今天挣不挣钱，，，，你要有一个刻意，，，，要有再赔三年的耐心，，，，相信最后各人一定会挣钱的。。

相关链接：淘宝、拍拍、有。。，，，谁主沉。？？     上海俄罗斯专享会294网络营销策划效劳中心